Отзыв об отеле Centara Grand Mirage Pattaya

Centara Grand Mirage Pattaya / Centara Mirage / Отзыв туриста / Тайланд / Тез-тур (Тез тур) отзыв о компании

Поездка в начале февраля 2013 года.
 
Подробно об отеле можно почитать ЗДЕСЬ
 
Любая поездка начинается с дома. Здесь ни каких неожиданностей, легкая поездка до Домодедово, удивительно быстрая регистрация и паспортный контроль,  дути-фри и пора грузится в самолет.
Замечу сразу, что практически всегда пытался летать Аэрофлотом, поскольку однажды невзлюбил Трансаэро. Аэрофлот имеет ряд преимуществ: это более дружелюбная компания, как правило это регулярные рейсы (а значит не стоит даже думать о возможной отмене или переносе рейса), перелет стоит несколько дороже, что ведет к фактическому отсутствию «тагилов», да и самолеты у них более новые, но при всех плюсах - Аэрофлот летает из Шереметьево, а это далеко и пробки. В результате победило Домодедово с его Трансаэро.
Летел я как раз в то время, когда шла волна хулиганства, то один подерется со стюардом, то другого в Ташкенте сгрузят, третьего скотчем замотают, в общем не правильно это.
 
Посадка в самолет улыбнула: очередь на посадку медленно пошатывалась, пахла перегаром и производила впечатление очереди за очередной кружкой пива в дешевой пивнушке. Когда и где эти люди смогли так накидаться, осталось загадкой. Один из «пассажиров» был идентифицирован как непригодный к транспортировке, был уронен на пол злобными стюардессами и сдан на поруки подоспевшим сотрудникам полиции. В остальном посадка прошла штатно.
 
Штатные: взлет, еда, и попытки уснуть, и .... грянул хор! Пятеро русских туристов (вполне преклонного возраста) «немного» подпив коньяка затянули «Под крылом самолета» да так звонко и слажено, что оперный театр отдыхает. Подоспевший стюард разрулил ситуацию, сообщив: что некоторые несознательные пассажиры уже уснули (время 4-й час ночи) и по этой причине не могут в полной мере насладится их выступлением, что неминуемо приведет к судебным искам к компании Трансаэро как некомпетентному организатору данной авиационной экскурсии. На вторую попытку до конца исполнить задуманное, стюард отреагировал неадекватно: он попросил отдать ему початую бутылку коньяка. Несознательный стюард, пройдя через все известные клятвы верности, покорности, целомудренности и в конце поклявшись на библии, что отдаст коньяк по прилету в Бангкок, все же получил на руки заветную бутылку, которую туристы умудрились опечатать. Это было опрометчивый поступок. В опечатанной бутылке оставалось грамм 200 и возможно этого хватило бы, но Вы всерьез думаете, что это была единственная бутылка? В новой было уже 500 грамм, но не оставлять же недопитое? В общем пошарахавшись по салону еще часа три, сев на пару спящих туристов и получив выговор с занесением в личное тело, компания все же успокоилась. 
На выходе из самолета, неожиданный, новый, прогрессивный сервис от Трансаэро! Стюард выбирает самых похмельных и больных и выдает им початые бутылки алкоголя «на похмелись»! От, что значит забота о людях. Я то думал, зачем он отобрал коньяк, а оно вон как: что бы на утро осталось, ну так и надо было говорить: «я с заботой о Вас, оставьте на утро похмелиться», а то «мама клянусь отдам».
 
В аэропорту Бангкока все штатно, ни каких проблем, даже скучно.
 
Выходим к «стойке» Тез-тура. 
Вообще мне в последнее время не понятно, зачем вообще нужен тур-оператор? Что он делает и за что несет ответственность? Как в дальнейшем выяснилось - он ни чего толкового не делает, кроме:   1. Осложняет жизнь туристам 2. Собирает за это деньги и ни за что не несет ответственность, но об этом ниже.
Трансфер до отеля, от компании Тез-тур это: большой автобус который около одного часа будет собирать людей по аэропорту, потом поедет по маршруту: аэропорт - знакомый магазин где откатывают - знакомый магазин - город Паттайя где еще час будет заезжать во все известные отели распределяя туристов. После 9-ти часового перелета, еще 3.5 часа ехать до отеля как то не хочется. Потому - такси за 1500 рублей и через полтора часа я в отеле.
Здесь видимо нужно сообщить туристам: если Вы решили поехать на такси - сообщите об этом представителю тур-оператора, а то люди набившиеся в автобус будут Вас ждать до посинения. 
 
Отель. Я не буду расписывать чем занимались, куда ходили, просто опишу все плюсы и минусы данного отеля:

Плюсы:

  • Огромная, зеленая, обустроенная, территория по которой можно ходить часами. Вечером зажигают факелы. Очень красиво.
  • Огромное количество бассейнов, которые представляют из себя один глобальный бассейн. Очень интересно плыть по реке, где в закоулках встречаются водопады, гидромассажи, вводные горки, перекаты все очень красиво. Нашли даже место для ныряния со скалы, глубинна бассейна 4 метра.
  • Отель огромный и красивый 19 этажей и два корпуса, что с одной стороны впечатляет, с другой создает большое количество туристов. 
  • Хорошие номера, хорошая мебель, отличная сантехника, изумительные кондиционеры.
  • Вполне приличный пляж с массой мелких торговцев, которые не напрягают. 
  • Хорошее расположение, вокруг много кафе, ресторанов, магазинов и тд.
Я был во большом количестве отелей и этот, пожалуй один из достойных внимания, но не самый-самый -))

Минусы:

  • Несмотря на то, что около половины туристов русскоговорящие, найти в отеле соответствующего человека практически невозможно. Несмотря на обещание тур-агента и всевозможных сайтов, я такого человека за 10 дней видел два раза, хотя часто ходил мимо стойки ресепшн. Если Вы не владеете английским языком - Вам нечего делать в этом отеле, Вы не сможете решить даже элементарные вопросы. И здесь вроде Тез-тур должен помочь? Ага, точно - ни чего он не должен, даже по телефону дозвониться нереально, а если дозвонился то: «решайте вопросы с отелем самостоятельно!!» Опа!
  • Интернет. У меня Интернет был бесплатный поскольку номер был «клубный», в других номерах Интернет стоит безумных денег. Качество интернет вообще ужасает, по началу я даже по скайпу не мог разговаривать, пришлось грубо выяснять отношения, после чего за 150 рублей в сутки скорость Интернет все же повысили до возможности общаться голосом по скайпу, включение видео - нереально. Сказать что это жлобство, ни чего не сказать, сам отель далеко не эконом-класса и так позорится просто нелепо. Кстати, для нормальной связи ходил на улицу к «Толик-турс» бесплатно и с отличной скоростью.
  • На 3-й день в отеле заказали пиццу. Ребенка от куска данного продукта начало рвать. Анализ пиццы показал, что помидоры на ней мягко говоря несвежие. Анализ производился путем личного опробования. Отель начал открещиваться вплоть до «не знаем, не видели», Тез-тур - как я уже и писал, не за что ответственности не несет, решайте с отелем и сами. Ситуация патовая: на столе лежит «нехорошая» пицца, ребенка рвет и всем наплевать. В общем попытки хоть как то решить вопрос, не увенчались успехом. В страховой сказали «приезжайте»! Куда и как, когда ребенка рвет? Для справки: страховая ВСК, видимо тоже ни за что ответственности не несет. Пришлось вызвать платного врача в отель и отказаться его оплачивать, пусть отель платит. Мне конечно угрожали полицией, но в ответ был затребован консул РФ, что оказалось нормальным аргументом, в пользу того, что отель платит. Попытки дальше «навести порядок» не увенчались успехом, представители Тез-тур сказали, что бы я пришел в 9:00 и будем разбираться, в 9:00 ни каких представителей Тез-тура просто нет, телефоны молчат. В главном офисе Тез-тура, на вопрос «когда будут представители» сказали «как только, так сразу», это дословная цитата! Уже днем мне сообщили, что я могу сам за свои деньгис делать анализы пиццы, но пицца уже могла испортится от времени, потому не стоит. Все что мне оставалось, это пригласить в гости представителя ресторана для совместных посиделок и дегустации его пиццы, на что было сообщено «он ее есть отказывается», было предложено все же прийти в гости и «отказываться» здесь на месте, но был получен жесткий отказ. В общем нужно было конечно накормить их пиццей, но восстановившееся здоровье ребенка и отдых возобладали.
  • Если проснуться в 7 часов утра и посмотреть на океан, то вы увидите горы мусора, странную пену, которые прибивает приливом + рядом город Паттайя в котором канализацию видимо сливают в океан, потому запах от океана соответствующий. К 11:00 все стабилизируется, вода прозрачная, как будто ни чего и не было. И здесь мне не понятно: русские туристы просыпаются в 7:00 идут занимать лежаки, завтракают и идут купаться и в 11:00 уходят! Я не могу понять, это что ностальгия по курортам краснодарского края, зачем? Здесь еще нужно понять, что 7:00 у них там, это 4:00 по Московскому времени. В общем это осталось неразрешимой загадкой.
  • Очень понравилась эвакуация из отеля по случаю пожара. 31 января в 19:00 прямо в номере заревели ревуны и голосов на всех языках попросили срочно уматывать из отеля поскольку пожар.  Пришлось эвакуироваться, благо далеко не ушли, этаж был 17-й и пешком топать было бы нелегко. В общем как выяснилось, это учебная тревога, о чем нас предупреждали на выданной бумажке, которую мы конечно не читали, а так как на ресепшн не кто по-русски не говорит, акцентировать наше внимание на ней не смогли. Дальнейшие попытки стребовать с отеля два огнетушителя, дабы «тушить пожар самостоятельно» также не увенчались успехом, поскольку как по-англиски будет звучать «огнетушитель» не кто не знал. 
  • Фактически полное отсутствие анимации. Все что я видел, это две девушки танцующие на ресепшн.
  • Очереди на завтрак, не всегда, но если есть то большие. Завтраки всегда одинаковые, ни какого разннообразия я не заметил.
  • Отвратительные рестораны. 

Советы для желающих поехать в данный отель:

  • В 10-ти метрах от отеля имеется отличная компания «Толик-турс», все туристические поездки лучше делать через них. За 10-ть дней совершили 5-ть поездок и не разу не подвели, все было очень достойно.
  • В 100 метрах от отеля (центральный выход, дальше по прямой) есть русский ресторан, не ешьте там, продукты несвежие.
  • В отеле рестораны отвратительные и дорогие, пройдите 500 метров и будут Вам счастье и разннообразное питание (любое). Пиццей в ресторане на 1-м этаже можно отравится.
  • Учите англиский, а лучше тайский языки, без данных знаний делать там нечего.
В остальном все ОК

А теперь о Тез-тур (Тез тур) и об тур-операторах в целом:

Тур-оператор зарабатывает на вашей путевке около 30% стоимости и какие услуги он за это предоставляет:
  • Резервирование отеля, покупка билета на самолет, покупает для Вас страховку - а что мешает сделать это самостоятельно? В интернет доступны все эти услуги.
  • Организует трансфер - ну, как видно из написанного, такой трансфер даже бесплатно не нужен.
  • Сопровождает. Что суда входит? Судя по отношения в данной поездке - не более чем хамство. Тоесть ничего не входит.
За что несет ответственность тур-оператор?
  • За отель несет ответственность сам отель. Мне так и было предложено: «сами разбирайтесь»
  • За здоровье - страховая компания. При этом тур-оператор будет подсовывать самую дешевую, а значит и некачественную страховку. Так произошло с ВСК.
  • За трансфер? Ой не верьте, посмотрите сколько аварий в других странах и всегда виноват водитель.
  • А теперь самое интересное: если Вы надумаете подать в суд на тур-оператора, Вы не сможете этого сделать! Тур оператор продает путевки через мелкие тур-агентства у которых уставной капитал 10 000 рублей и так как путевку Вы покупаете у них, Вам на них и жаловаться, а отвечать они будут уставным капиталом в 10 000 рублей. Купить путевку напрямую у тур-оператора? Ат нет, они работают только с тур-агентствами. Так вот теперь понятно, что тур-оператор ни за что не несет ответственности, фактически не предоставляет ни каких услуг и получает за это около 30% стоимости путевки. Так зачем они вообще нужны? 
И еще: во время трансфера, представители Тур-оператора будут рассказывать Вам про то, что любые поездки просто обязательно нужно заказывать через них, ведь находясь в «стране-людоедов» нужно всего боятся. У них может поездка и стоит дороже на 10%, но они несут ответственность за вашу жизнь. На практике:
  • Дороже не на 10, а скажем так на 30-50% 
  • Ответственность они ни какую не несут, уже сталкивался, максимально это вернут деньги и то не все.
  • Поездки осуществляются большим автобусом, тоесть сначала вы часами катаетесь по отелям собирая всех, а потом Вас везут (не забыв заскочить во все магазины в которых откатывают) на саму экскурсию.
  • Очень нравятся бесплатные поездки типа «на золотую фабрику» и говорят то как: «бесплатно в любой момент, индивидуальным трансфером». На практике тур-оператор просто звонит на фабрику у которой имеется бесплатный трансфер, просит прислать за Вами машину и все и ждет барыша. Откуда барыш? Зайдите в «Толик-турс», через 5-ть минут будет трансфер и если Вы что то купили, то Толик возвращает 10% от стоимости покупки наличными. 
И еще: почему я не размещаю отзывы на www.tophotels.ru хотя ориентируюсь на данный сайт?
  • Есть отели которые очевидно проплачивают данный сайт, поскольку любые негативные отзывы о них тут же удаляются модератором. Так было с откровенной помойкой в Турции, отель называется Чемпион (Champion Holiday Village HV-1) http://www.tophotels.ru/main/hotel/al5355/ Это не то, что плохой отель, это помойка с тараканами, отвратительной пищей и полным хамством персонала, хотя рейтинг как Вы видите высокий. Каким образом создается такой рейтинг? Угадайте. Вот мой отзыв
  • Попытки написать о тур-операторе на данном сайте, также удаляются, видимо не бесплатно.
  • Сайт хороший и информативный.